当服务人员无法满足客人的合理要求时，要设法让客人明白：并不是服务人员怕麻烦、不愿意为

风心病二尖瓣狭窄患者，随右心功能不全的加重，将减轻的症状是()

A.肝肿大伴压痛

B.心率增快

C.肺淤血

D.心尖区舒张期隆隆样杂音

E.胃肠道淤血症状

关于条件致病菌，下列说法错误的是（）

A.致病性、传染性较强

B.要引起感染通常需要先在人体内繁殖增长到较大的量时才致病

C.引起的感染最常发生于医院内的各种重症患者

D.大都存在于人体内，环境中较少

E.绝大多数对健康个体并无致病性

飞机电器的自磁吹弧的磁场是由（）.

A、专门外加的永久磁铁产生的

B、流过触点导电片的电流产生的

C、专门外加的灭弧线圈单独通电产生的

D.触点电流流过专门外加的灭弧线圈产生的

企业的市场营销管理，主要包括（）环节。

A.发现和分析市场机会

B.分析和评价营销效果

C.选择目标市场

D.制定营销战略

E.实施与控制营销战略

1995年9月，江 * * 在中共十四届五中全会上深刻阐述了正确处理好社会主义现代化建设中的（）

A、十大关系

B、人民内部矛盾问题

C、经济、政治和文化关系

D、十二大关系