彼は歌が上手だからカラオケが好きかと思いきや、（）。 A.好きらしい B.毎日行って

（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。

A、12小时

B、24小时

C、2天

D、3天

属于“子病犯母”的是（）。

A.脾病及肺

B.脾病及肾

C.肝病及肾

D.肝病及心

E.肺病及肾

存款人死亡后，储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支付手续时，凭（）办理过户或支付手续。

A、人民法院判决书

B、人民法院裁定书或调解书

C、公安机关证明

D、公证机关公证书

远志、石菖蒲的共同作用是（）

A.养心安神

B.祛痰止咳

C.开窍宁神

D.消痈散结

E.化湿和胃

下列会计报表中，属于静态报表的是( )。

A．利润表

B．利润分配表

C．现金流量表

D．资产负债表