柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错,导致客户利息损失,客户因此在大堂大吵起来。

题型:单项选择题

问题:

柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错,导致客户利息损失,客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有()。

A、鼓励客户发泄,排泄愤怒。充分道歉,控制事态

B、收集信息,了解问题所在。承担责任,提出解决问题方案

C、让客户参与意见。承诺执行,并跟踪服务留住客户

D、以上皆是

考点:银行考试中国人民银行大堂经理中国人民银行大堂经理题库
题型:单项选择题
已知二元一次方程3x+2y=11,则( )
A.任何一对有理数都是它的解
B.只有一个解
C.只有两个解
D.有无数个解
题型:单项选择题

关于股骨干骨折交锁髓内钉固定手术配合描述错误的是:()。

A.术前访视患者,评估一般情况,制定护理计划

B.静脉通路建立在健侧上肢,患侧上肢用中单固定于身体一侧

C.术中密切关注病情变化,防止脂肪栓塞综合症发生

D.严格执行无菌技术操作,传递导针时,由于针体较长,易污染,小心传递

题型:单项选择题

“两个至上”的共同价值观,是国家烟草专卖局把握行业发展规律,把脉时代发展要求,提出的富有创造性的()

A.长远发展规划

B.人才选拔机制

C.价值理论体系

D.绩效考核标准

题型:单项选择题

在总资产报酬率不变的情况下,资产负债率越高净资产收益率越低。( )

题型:单项选择题

“教师对自己遵守师德原则和规范,仅仅是当成对道德律令的服从,在行为中则只注意教师律令的外在词句,不注意它的实质内容,在认知心理上把道德责任仅当成是受外界支配的东西。”以上描述是对教师道德他律机制中哪一特点的描述()。

A.被动性

B.外在性

C.实在性

D.中介性

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