中国人民银行大堂经理
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中国人民银行大堂经理
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（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应
个人征信活动中的（）是指，如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见，可以向人民银行征
常用于接待较多来宾做“诸位请”或指示方向的手势时使用（）。 A.横摆式 B.直臂式
结束交易后，应通过点击网银页面设有的专用（）按钮退出网银系统，然后关闭浏览器（即关闭
向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。 A
常用于给宾客指方向时或做“请往前走”手势时使用（）。 A.横摆式 B.直臂式 C.斜
致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（
大堂经理一般应站立服务，在特殊情况下，也可稍作休息，入座时，一般只坐满椅子的（），不
（）是非常有效地应对压力和调节情绪的方法。 A.深呼吸 B.体育锻炼 C.向他人寻求
一般情况下，每次通话时间应有意识地加以控制，以短为佳，有一条通话“（）原则”。 A.
在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都
工作期间，佩戴的饰品的数量不要超过（）件，且不宜佩戴夸张的饰品。 A.1 B.2 C
站姿的标准要求：双眼平视，下颌微收，挺胸收腹，笔直挺拔，精神饱满，（）。 A.和蔼庄
在陪同引导时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如果双方并排行走时，大堂经理应居于
仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、（）、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。 A.肢体
