题型:填空题 基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。下列关于投诉处理体系的说法,正确的有( )A.应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则C.准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当留痕并存档,但不能对投诉电话录音D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉 查看答案
题型:填空题 工程造价控制全过程中,有效控制工程造价的关健是()。A.决策阶段做好投资估算B.设计阶段强调限额设计C.施工阶段高度重视施工招标D.加强投资跟踪管理与事前控制E.建设准备阶段做好各项工作 查看答案