为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用（）存取。A．人工 B．叉车 C．吊车 D

实测均布荷载作用下简支梁的挠度时，采用下列（）等效荷载图式测量值不需进行修正。

A.二集中力三分点加载

B.二集中力四分点加载

C.四集中力八分点加载

D.八集中力十六分点加载

1张10元 - 1张2元=（   ）元

计算机与Internet网络连接有四种方式，它们分别是：电话方式、主机方式、______ 和 ______ 。

通常情况下，下列那种情况会影响收费员的结算（）。

A、网络在断网半小时后又恢复

B、费额显示器不显示金额

C、收费窗口的图像区域显示红屏

D、票据的起始号输错

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是______。

A．销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一
B．营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C．CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D．客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现