主叫为他网号码的客户也有可能需要办理其电信产品的业务,对于其查询要求按普通电信客户处

题型:判断题

问题:

主叫为他网号码的客户也有可能需要办理其电信产品的业务,对于其查询要求按普通电信客户处理。

考点:中国电信知识竞赛电信客户服务知识综合练习电信客户服务知识综合练习题库
题型:判断题

有关室间隔缺损的叙述,下列哪项不正确

A.可出现Eisenmenger综合征

B.胸骨左缘3、4肋间可闻及Ⅲ~Ⅳ级全收缩期杂音

C.以左、右心室及左房增大为主

D.常出现缺氧发作

E.并发症包括肺炎、心力衰竭及细菌性心内膜炎等

题型:判断题

施工过程中,因工程师指令失误和其他非承包人原因发生的追加合同价款,由( )承担。

A.承包人
B.发包人或第三人
C.发包人
D.工程师或第三人

题型:判断题

以下()项不属于通过技术手段来防范网上银行系统风险的措施。

A.注册或登陆时采用加密软键盘技术

B.注册或登陆时采用验证码技术

C.数字证书认证技术

D.网上银行交易界面中风险提示

题型:判断题

()是人与计算机联系的接口,用户可以通过它与计算机交换信息。

A、键盘

B、WINDOWS

C、输入/输出设备

D、屏幕

题型:判断题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点贴通知停电时间从早上5点到19点,到21点一直没有恢复用电,用户到施工地点问工作人员,施工人员对其语气生硬,态度恶劣,与用户说“我不知道,别问我。”客户要求反映此问题,派发()业务。

A.投诉-服务投诉-服务行为-施工人员服务规范

B.投诉-—电网建设-电力施工-施工人员服务态度

C.投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务态度

D.建议-服务质量-服务规范

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