以下不正确的客户投诉处理原则是() A.拖延一下,等客户不着急的时候再处理 B.先处

题型:单项选择题

问题:

以下不正确的客户投诉处理原则是()

A.拖延一下,等客户不着急的时候再处理

B.先处理心情,再处理事情

C.了解客户的背景,找出客户投诉的原因,界定控制范围

D.确认投诉的内容,总结问题,解释将采取的行动

考点:起亚4S运营管理规范知识竞赛起亚4S运营管理规范知识竞赛题库
题型:单项选择题

有关具体行政行为的效力和合法性,下列说法正确的是:

A.具体行政行为一经成立即生效 

B.具体行政行为违法是导致其效力终止的唯一原因 

C.行政机关的职权主要源自行政组织法和授权法的规定 

D.滥用职权是具体行政行为构成违法的独立理由

题型:单项选择题

患者久咳,近期又患蛔虫腹痛。治疗宜选用

A.诃子

B.芡实

C.乌梅

D.肉豆蔻

E.桑螵蛸

题型:单项选择题

掘进机在到达推进千斤顶行程终点处,结束开挖,大刀盘停止转动,放下后支撑,同时前支撑支住大刀盘,此时整个机器重量全部由()承担。

A、前、后支撑

B、“X”型支撑靴

C、内机架

D、外机架

题型:单项选择题

程序段号为G98 G01 W-100 F30则刀具移动时的进速为()。

A、30mm/r

B、30mm/min

C、30m/r

D、30m/min

题型:单项选择题

YJ27滤嘴接装机烟支切刀装置装有(),用以撑紧烟支,便于切割。

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