在用户投诉中我们应该做的是()。 A.建立同理心 B.使用中立智慧 C.认真聆听 D

题型:多项选择题

问题:

在用户投诉中我们应该做的是()。

A.建立同理心

B.使用中立智慧

C.认真聆听

D.巧用魔术字眼

考点:中国电信知识竞赛电信客户服务知识综合练习电信客户服务知识综合练习题库
题型:多项选择题

说说下列语句运用了哪种描写方法,并分析这一描写刻画了人物怎样的性格。

(1)他从破衣袋里摸出四文大钱,放在我手里。

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(2)孔乙己便涨红了脸,额上的青筋条条绽出,争辩道,“窃书不能算偷……窃书!……读书人的事,能算偷么?”

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题型:多项选择题

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题型:多项选择题

1960年,天文学家在格林班克天文台放置了一架26M射电望远镜,用于观测太阳附近的两颗与太阳条件相似的恒星,希望能够在此观测到象征智慧生命存在的电波信号。这是人类历史上第一次对外星生命的探测行动。1974年,科学家们还曾于阿雷西沃天文台向外太空发射电波信号,并以寻找外星人为主要目的发射了开拓者探查器和旅行者探查器。人类从未停止寻找外星生命的脚步。遗憾的是,至今为止我们仍未找到足以证明外星生命存在的证据。但探究浩瀚宇宙之中的外星生命和研究宇宙的诞生及进化已经成为整个天文学界最重要的两大课题。

对以上这段文字理解正确的一项是()

A.象征智慧生命存在的电波信号是证明外星生命存在的关键

B.科学家发射开拓者探查器和旅行者探查器是为了寻找外星人

C.人们一直相信外星生命的存在.只是尚未找到有价值的证据

D.探究浩瀚宇宙之中的外星生命是当前天文学界最重要的课题

题型:多项选择题

施工过程中要加强对员工的劳动纪律教育和职业责任教育,包括()

A、加强施工管理

B、要做好技术培训,完善工作岗位责任

C、建立公平合理的竞争机制和持证上岗制度

D、杜绝违章作业

题型:多项选择题

男性,58岁。尿频,进行性排尿困难伴夜尿增多3年,尿流中断半年。下腹X线平片及B超检查:可见膀胱区2枚大小分别为3.5cm×2.5cm×2.5cm和2.5cm×2.0cm×2.0cm结石,上尿路未见异常改变。

膀胱结石的常见原因是()

A.膀胱炎

B.前列腺增生

C.膀胱颈硬化

D.神经源性膀胱

E.前列腺癌

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