以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望() A.提前告知预估的取车时间 B.可

题型:多项选择题

问题:

以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户期望()

A.提前告知预估的取车时间

B.可以安排代步车

C.询问联系的最佳方式

D.提供一份工单

考点:服务行业技能考试一汽大众服务顾问考试一汽
题型:多项选择题

下列对有关主题知识的归纳错误的是

A.安全常识

室内煤气泄漏——立即打开排风扇

浓硫酸沾到到皮肤上——立即用水清洗

B.元素与人体健康

人体缺铁——易引起贫血

人体缺氟——易产生龋齿

C.生活常识

洗涤剂洗去油污——乳化作用

煤炉取暖防中毒——开窗通风

D.环保与物质的利用

减少白色污染——使用可降解塑料

减少汽车尾气污染——使用乙醇汽油

题型:多项选择题

电冰箱制冷的原理是利用了制冷剂在冰箱内部的蒸发器里______,在冰箱外面的冷凝器里______,(填物态变化和吸放热)不断地把冰箱里面的热“搬运”到冰箱的外面,来达到制冷目地的.

题型:多项选择题

厂商在选择厂址时,运输费用是其考虑的因素之一。回答(1)——(3)题。

(1)为了减少运费,需接近市场的是[ ]

    A、制糖厂

    B、造船厂

    C、瓶装饮料厂

    D、高级时装厂

(2)运费构成中对工业区位选择影响最小的是[ ]

    A、原材料重量轻,产品价值低

    B、原材料重量大,产品价值高

    C、原材料重量大,产品价值低

    D、原材料重量轻,产品价值高

(3)工业区位受原料产地的制约越来越小,主要是因为[ ]

    A、产品重量和体积增加

    B、运输条件和生产工艺的改进

    C、产品质量的价格提高

    D、劳动力价格和产品需求下降

题型:多项选择题

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