关于10000号服务以下说法错误的是() A.客服代表向客户提供的服务很少与客户直接

题型:单项选择题

问题:

关于10000号服务以下说法错误的是()

A.客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面

B.由于服务具有个性化的特点,所以不必按服务标准提供服务

C.同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异

D.客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响

考点:中国电信知识竞赛客户服务中心的客户关系管理客户服务中心的客户关系管理题库
题型:单项选择题

下列各式中,不能用同底数幂的乘法法则化简的是(  )

A.(x-y)(x-y)2

B.(x+y)(x-y)2

C.(x-y)(y-x)2

D.(x-y)(y-x)2(x-y)2

题型:单项选择题

刺激胃液分泌的重要物质是()

A.去甲肾上腺素

B.肾上腺素

C.组胺

D.促胰液素

E.抑胃肽

题型:单项选择题

国务院关于在我国统一实行法定计量单位的命令于()发布。

A、1983年2月27日

B、1984年2月27日

C、1985年2月27日

题型:单项选择题

山田想学习中国jīng______剧。

题型:单项选择题

下列哪项因素可引起功能性分流()

A.肺动脉栓塞

B.肺动脉炎

C.阻塞性肺气肿

D.肺血管收缩

E.肺血管内血栓形成

更多题库