以下投诉处理过程正确的是()。 A.有效安抚、仔细聆听、记录问题、真诚解释、提供可行

题型:单项选择题

问题:

以下投诉处理过程正确的是()。

A.有效安抚、仔细聆听、记录问题、真诚解释、提供可行方案、礼貌结束

B.仔细聆听、有效安抚、记录问题、提供可行方案、真诚解释、礼貌结束

C.同理心、有效安抚、仔细聆听、记录问题、提供可行方案、礼貌结束

D.仔细聆听、记录问题、有效安抚、同理心、提供可行方案、礼貌结束

考点:中国电信知识竞赛客户服务中心的客户关系管理客户服务中心的客户关系管理题库
题型:单项选择题

( )是国务院银行业监督管理机构依法保护银行业金融机构经营安全、合法性的一项预防性拯救措施。

A.接管

B.撤销

C.重组

D.依法宣告破产

题型:单项选择题

圆柱铣刀主要几何角度包括哪几部分?

题型:单项选择题

定位心轴轴肩直径尽量小些,是为了避免过定位。( )

题型:单项选择题

城市路基植被防护,气温低于()不宜喷播作业。

A.12℃

B.15℃

C.18℃

D.20℃

题型:单项选择题

简述熔化焊的冶金过程特点及保证焊缝质量的措施。

更多题库