在服务中,要避免服务禁语,如客户表示要投诉到上级部门时,客服代表正确的应答是() A

题型:单项选择题

问题:

在服务中,要避免服务禁语,如客户表示要投诉到上级部门时,客服代表正确的应答是()

A.随便你找哪个

B.我不知道上级部门是哪里

C.您的建议和意见我已详细记录,将会转告上级部门,感谢您提出的宝贵建议

D.您不用去找上级部门,我会把你的意见和建议转告给上级部门,××小时/天内他们会和你联系的

考点:中国电信知识竞赛客户服务中心的客户关系管理客户服务中心的客户关系管理题库
题型:单项选择题

计算器中的______是开关及清除屏键.

题型:单项选择题

在SQL语言中,一个基本表的定义一旦被删除,则与此基本表相关的下列内容中哪些也自动被删除 Ⅰ.在此表中的数据 Ⅱ.在此表上建立的索引 Ⅲ.在此表上建立的视图

A.Ⅰ和Ⅱ

B.Ⅱ和Ⅲ

C.Ⅰ和Ⅲ

D.全部

题型:单项选择题

阿托品能对抗有机磷中毒所致的

A.休克

B.心力衰竭

C.呼吸衰竭

D.全部症状

E.毒蕈碱样症状

题型:单项选择题

辽至明代是()个农牧文化交替周期。

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

题型:单项选择题

福建省实施《中华人民共和国残疾人保障法》办法第26条规定:机关、团体、企事业组织、城乡、集体经济组织,应按单位在职职工总数()的比例,安排残疾人就业。

A、1.4%

B、1.5%

C、1.6%

D、1.7%

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