有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息,因此特别要注意什么() A.不要随意打断客户对话

题型:单项选择题

问题:

有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息,因此特别要注意什么()

A.不要随意打断客户对话

B.对客户所表达的信息的整体把握

C.引导客户提供有效信息

D.在沟通中捕捉有效信息

考点:中国电信知识竞赛客户服务中心的客户关系管理客户服务中心的客户关系管理题库
题型:单项选择题

卵巢功能成熟并周期性排卵为

A.幼年期
B.青春期
C.性成熟期
D.更年期
E.老年期

题型:单项选择题

一质量为M的木块静止在光滑的水平面上,一颗子弹水平射击木块并留在其中,子弹质量为m,从子弹击中木块到子弹相对木块静止的过程中,子弹和木块相对地面位移分别是s1、s2,则s1:s2(  )

A.(M+2m)/m

B.(2M+m)/M

C.(M+m)/m

D.M/m

题型:单项选择题

按要求填空,为测定空气的成分按下图进行实验:

(1)将燃烧匙中过量的红磷点燃后放集气瓶中,能观察到的现象是____________________。

(2)反应后打开止水夹,烧杯中的水会大约达到集气瓶体积的________为止。

(3)此实验说明集气瓶中有________,大约占_______体积,剩余气体主要是_______气。

(4)已知:镁 + 氧气→ 氧化镁,氮气 + 镁 → 氮化镁(固体)根据上述反应,能否用镁代替磷测定空气的成分?__________(填“能”或“不能” )

题型:单项选择题

全身骨骼系统中变化最显著的部分是()

A.上颌骨的颧突

B.下颌骨的髁突

C.下颌骨的牙槽突

D.腭骨的蝶突

E.下颌骨的喙突

题型:单项选择题

液态液化石油气落在皮肤上,会造成局部(),是因为它从液态变为气态时要吸收热量。

A、低温

B、烧伤

C、冻伤

D、划伤

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