VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面() A.使用专业术语,体

题型:多项选择题

问题:

VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面()

A.使用专业术语,体现我们的专业

B.使用正面的回答和说明

C.别让客户产生负面影响

D.提供解决和处理方法

考点:电信业务技能考试中国电信VIP客户服务经理认证考试中国电信VIP客户服务经理认证考试题库
题型:多项选择题

下列情形下,属于用人单位预告解除劳动合同条件的是( )。

A.劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的

B.劳动者不能胜任丁作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的

C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的

D.女职工在孕期、产期、哺乳期的

题型:多项选择题

工程咨询需要多种知识的应用作为基础,只有( )才是实现工程咨询科学性的重要保障。

A.经验

B.能力

C.知识

D.信用

题型:多项选择题

九斤黄鸡的羽毛为()。

A、青色

B、褐色

C、黄色

D、黑色

题型:多项选择题

汤显祖最早的一部传奇作品是《紫箫记》。

题型:多项选择题

下列成语与其体现的哲学道理对应正确的是()。

A.釜底抽薪——矛盾的主要方面对事物发展起主导作用

B.生不逢时——人生价值的体现需要一定的社会历史条件

C.田忌赛马——内因是事物变化发展的条件

D.居安思危——具体问题具体分析

更多题库