以下属于服务禁忌的有()。 A.倾听客户说话时完全保持沉默 B.责问、反问、训斥或谩

题型:单项选择题

问题:

以下属于服务禁忌的有()。

A.倾听客户说话时完全保持沉默

B.责问、反问、训斥或谩骂客户

C.在核查客户反映的问题时,让客户长时间等待都不做任何回复

D.以上都对

考点:电信业务技能考试中国电信VIP客户服务经理认证考试中国电信VIP客户服务经理认证考试题库
题型:单项选择题

综合资质标准的工程监理企业注册监理工程师不少于( )人。

A.15
B.25
C.45
D.60

题型:单项选择题

下列各句中,加线的词语运用错误的一项是[ ]

A.她到任不久便发现这个部门人浮于事:多数人在完成任务后,以各种无聊的事情来打发时间,让别人看起来自己很忙而不被说三道四。

B.在演讲比赛中,他口若悬河,滔滔不绝,但所讲内容与事先定下的主旨并不相关,显得小题大做,榜上无名也就理所当然了。

C.象棋人机大战凸显了计算机思维与人类思维的差别,观战的内行觉得计算机的走法其实也很普通,但我这个象棋方面的半瓶醋却对个中奥妙困惑不已。

D.他性格内向,不善与陌生人打交道,刚见到她的时候,脸都涨红了,期期艾艾了好一会儿,也不知在说些什么。

题型:单项选择题

在倾斜式水尺设置时,尺面与水平面的夹角应()。

A、小于30°

B、大于30°

C、小于45°

D、大于45°

题型:单项选择题

从性质上分析,律师的赔偿责任是一种合同责任。

题型:单项选择题

预处理能提高设备的(),是保证产品质量的一项重要措施。

A、弹性

B、塑性

C、耐腐蚀

D、耐高温

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