根据活泼型客户特点应对的策略是（） A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松
题型：单项选择题
问题：
根据活泼型客户特点应对的策略是（）
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
题型：单项选择题
寒假的一天中午，中学生王某和张某到酒店邀同学李某一道去玩。喊了几声没有人应，他们透过窗户朝里面一看，只见李某的父亲被一蒙面的大汉摁在桌子上，另一男子正在用螺丝刀撬桌子抽屉的锁，王某知道碰上抢劫犯了。看到这个场面，王某吓得面如土色，对张某说了声“不要多管闲事，保护自己要紧”就匆匆地跑了。
联系所学知识及实际，请回答：
（1）王某的言行对不对？为什么？
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（2）以下图为据，你认为此时张某可采取哪些行动方案同犯罪分子作斗争？哪个方案最佳？为什么？
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