服务创新战略有()实施方式。 A.发展和提供新服务 B.在现有顾客关系中调整已有的服

题型:多项选择题

问题:

服务创新战略有()实施方式。

A.发展和提供新服务

B.在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用

C.将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验

考点:销售管理客户服务管理客户服务管理题库
题型:多项选择题

下图是某同学设计的一组实验:在两个大小相似的萝卜中各挖一个大小相等的洞,向甲、乙萝卜的洞中分别注入等量的清水和浓盐水,各用一个装有玻璃管的橡皮塞塞住洞口,记下玻璃管内液面的高度。放置一段时间,分析会出现的变化

(1)玻璃管内液面高度_______。

(2)用手捏萝卜的感觉:甲____;乙____

(3)结论__________。

题型:多项选择题

()是“五四”后出现的第一部多幕话剧,也是曹禺的成名之作。

题型:多项选择题

患者因反复出现皮肤出血,感染,贫血而就诊,检查后被确诊为慢性再障,最不可能出现的检查结果是()

A.出血时间延长

B.凝血时间延长

C.网织红细胞百分比正常

D.毛细血管脆性试验阳性

E.红细胞形态大小均正常

题型:多项选择题

引起急性肾衰竭的肾前因素是

A.双侧输尿管结石
B.前列腺肥大
C.休克
D.挤压综合征
E.服用磺胺药物

题型:多项选择题

材料一:朕观四民(指士、农、工、商)之业,士之外农为最贵。凡士工商贾,皆赖食于农,以故农为天下之本务,而工贾皆其末也。……逐末之人多,不但有害于农,而并有害于工也。

——清·雍正帝语

材料二:《中国与世博:历史记录(1851—1940)》一书中记述到:1851年伦敦博览会最受参观者瞩目的展品是蒸汽机、水力印刷机、纺织机械等技术型产品。1876年费城世界博览会,爱迪生发明的电报机首次展出,博览会会址建立了一个火车站,并建有通往各地的有轨电车线,突出交通设施建设成果。1904年美国圣路易斯世博会,向观众介绍了飞机和无线电。

上海买办徐荣村携自己经营的“荣记湖丝”以私人身份参加了伦敦世博会,获金银大奖。费城世博会是第一次真正有中国代表参加的世界博览会,中国馆的展品是丝、茶、瓷器、绸货、雕花器等。1904年圣路易斯世博会上,中国馆的展品仍是中国传统的农产品、手工业品和工艺品,汇聚了各种各样富有中华特色的游艺戏院、一间佛殿、一间茶室、一个东方美食园。

材料三:处于欧洲上升时期的人们,对黄金的渴望近乎到了癫狂。仅1545~1560年间,西班牙每年从新大陆就运回黄金5500公斤,白银246000公斤,在这次世界范围内的财富大迁移过程中,西班牙和葡萄牙成为了无可争辩的运输队,而荷兰和英国则成为这次财富大迁移的最终受益者。

——摘自方舟《从海洋开始人生的冒险家们》

依据材料二并结合所学知识,分析世博会上中国展品与西方国家的展品的不同之处,并说明其原因。

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