控制客户期望是提高客户满意度的关键。

---Sorry for being late again.

---__________here on time next time, or you’ll be punished.

A．Be

B．Being

C．To be

D．Been

以制度安排和政策导向方式表现出来的集体行为，不过是诸多个人意见与个人选择的综合表现。除非我们每一个人都关心环境，并采取具体的行动，否则，任何政府都不会有动力(或压力)推行环保政策。即使政府制定了完善的环保法规，但如果每个公民都不主动遵守，再好的环保法规也达不到应有的效果。这段文字主要支持的一个观点是( )。

A．政府有责任提高公民的环保意识
B．完善的保护法规是环保政策成败的关键
C．政府制定的环保法规应该体现公民个人意愿
D．每个公民都应提高自己的环保意识

属于胰岛素增敏剂的是（）

A.阿卡波糖

B.二甲双胍

C.罗格列酮

D.西格列汀

E.格列吡嗪

什么叫油气中毒？