现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。 A.能提供每周7天,每天24小时的不间断服

题型:多项选择题

问题:

现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。

A.能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式

B.能事先了解有关顾客的各种信息

C.呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益

D.呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道

E.呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系

F.呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统

考点:销售管理客户关系管理客户关系管理题库
题型:多项选择题

      I noticed the puzzled look on his face, I realized that he didn’t understand me.

A.Although

B.When

C.Unless

D.Until

题型:多项选择题

朱熹曾写道:“半亩方塘一鉴开,天光云影共徘徊。问渠哪得清如许?为有源头活水来”。而今,却有人说道:“半亩方塘成垃圾,黑烟灰尘共徘徊。问渠哪得浊如许?为有源头污水来。”今昔对比,有人如此感叹说明了(  )

①环境问题的严重性

②环境问题已引起人们的关注

③经济发展,环境污染在所难免

④环境问题已成为我国现阶段的中心工作

A.②③

B.①②

C.①③

D.①④

题型:多项选择题

下列关于买断式回购初始结算的待交收处理的说法,正确的有( )。

A.T日日终中国结算上海分公司完成T-1日所有证券交易。有效认购的资金交收后,进行T+0预交收

B.国债买断式回购初始结算交收日(T+1日)日终,中国结算上海分公司按照现行业务规则在结算参与人现有结算备付金账户中完成资金交收

C.T+2日交收截止时点前,违约结算参与人补足违约金额的,中国结算上海分公司将待处分证券从专用清偿证券账户划拨至其证券交收账户,并代为划拨至相应的证券账户

D.T+2日交收截止时点前,违约结算参与人仍未补足违约金额的,从T+3日起,中国结算上海分公司有权变卖待处分证券,以变卖所得弥补违约金额

题型:多项选择题

洗有颜色的衣服时,先用____浸泡10分钟,然后再洗,不容易掉色。 [ ]

A.漂白水

B.50%的盐水

C.5%的盐水

D. 醋

题型:多项选择题

水泥混凝土的优缺点点有哪些?

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