在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上

下列关于投资方案评价选择的原则，正确的有（ ）

A．甲乙投资方案预期收益率相同，应选择标准离差率较低的方案

B．甲乙投资方案预期收益率相同，应选择标准离差率较高的方案

C．甲乙投资方案标准离差率相同，应选择预期收益率较高的方案

D．甲乙投资方案标准离差率相同，应选择预期收益率较低的方案

E．甲方案预期收益率高于乙方案，其标准离差率低于乙方案，应选择甲方案

关于统计方法的物流成本核算，下列说法错误的有（）。

A.运用起来比较简单、灵活和方便

B.运用起来比较复杂，方法较多

C.可以对物流成本进行连续、系统和全面的追踪反应

D.容易加强人们对物流管理的意识

人体的消化系统是由__________和___________。___________是人体吸收和消化营养物质的主要器官。

依据建设用地使用权权利内容的特定性，建设用地使用权是对土地进行（）而从事建设的权利。

A.农业

B.工业

C.林业

D.畜牧业

E.非种植业

某地2000～2005年某家用电器销售量和人均年收入见表5，预计到2007年人均年收入较2005年增加36%，年人口增长控制在0.5%以内。

表5 某地2000～2005年某家电销售量和人均年收入
年份	人均收入/(元/年)	人口/万人	销售量/万台	年份	人均收入/(元/年)	人口/万人	销售量/万台
2000	2600	620	32	2003	4200	632	44
2001	3000	624	35	2004	4900	636	49
2002	3500	628	39	2005	5800	640	54

甲、乙两公司是该家用电器在国内市场的主要竞争对手，甲公司为了制订主要针对乙公司的竞争战略，运用竞争态势矩阵对两家公司进行了对比分析，见表6。

表6 两公司关键竞争因素权重和得分表
关键竞争因素	权重	甲公司得分	乙公司得分	关键竞争因素	权重	甲公司得分	乙公司得分
产品质量/性能	0.15	4	3	销售网络	0.1	3	4
声誉	0.15	5	4	财务资源	0.1	3	4
研发能力	0.15	4	5	区位优势	0.05	1	3
制造能力	0.1	4	4	相划成本地位	0.2	4	3

基于上述分析，该公司决定将产品重点放在某一特定的目标市场上，向其提供与众不同的产品，不断推陈出新，以高质量、新时尚的形象立足于市场，从而形成竞争优势。

问题：

请根据上述竞争态势矩阵对甲公司做出评价。