投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。

从不透明的袋子中摸出白球的概率为0.25，白球有10个，球的总数为（　　）

A．25

B．40

C．20

D．不能确定

一矿石的质量是75g，体积是30cm³，矿石的密度是多少？

痛觉是主观的，伴有不愉快感，因此也是一种情绪感受。

有头疽相当于西医的( )

A．毛囊炎
B．皮肤浅表脓肿
C．急性化脓性淋巴结炎
D．蜂窝组织炎
E．以上都不是

可能造成胃穿孔的抗酸药是

A．利血平
B．氧化镁
C．碳酸氢钠
D．青霉素
E．红霉素