安抚客户情绪的方法:让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪()。 A.如果可能

题型:单项选择题

问题:

安抚客户情绪的方法:让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪()。

A.如果可能,将客户的亲属及朋友约到营业网点

B.如果可能,要说出客户的名字和尊称;如果不知道客户的名字,要用其他的尊称代替

C.如果可能,将客户的单位领导及父母请到营业网点

D.对客户进行劝说,以理服人

考点:销售管理客户关系管理客户关系管理题库
题型:单项选择题

A公司2010年至2014年发生与金融资产有关的业务如下:
(1)2010年1月1日,A公司支付2 360万元购入甲公司于当日发行的5年期债券20万张.每张面值100元,票面利率7%,每年年末付息,到期一次还本,另支付相关费用6.38万元。A公司将其划分为持有至到期投资,经计算确定其实际利率为3%。
(2)2010年12月31日,A公司持有的该债券的公允价值为2500万元。
(3)2011年,甲公司发生严重财务困难,虽仍可支付该债券各年的票面利息,但预计未来现金流量将受到严重影响;2011年底,A公司经合理估计,预计该持有至到期投资的预计未来现金流量现值为2000万元。
(4)2012年,预计未来现金流量未发生变动。
(5)2013年,甲公司财务状况发生好转,原减值迹象全部消失。
(6)2014年末,A公司此债券投资到期,如期收回投资。
假设不考虑其他因素(结果保留两位小数)。
要求:

编制2013年12月31日A公司的有关分录;

题型:单项选择题

在十六世纪前后,人类历史出现了重大的转折。主要表现在()①封建制度开始解体,资本主义兴起②世界各民族的历史开始融合为一部统一的人类历史③资本主义已经战胜封建势力④资本主义已经形成世界体系

A.①②③④

B.①②

C.②③④

D.②

题型:单项选择题
4
16
=
16
(   )
=
(   )
4
=______÷______.
题型:单项选择题

《麦琪的礼物》中的女主人公为给丈夫买圣诞礼物,卖掉了

A.头发
B.祖传怀表
C.首饰
D.玳瑁发梳

题型:单项选择题

投资者及其一致行动人拥有权益的股份达到或者超过一个上市公司已发行股份的一定比例,应当编制详式权益变动报告书。根据规定,该一定的比例是()。

A.达到10%,但未达到20%

B.达到10%,但未超过30%

C.达到5%,但未超过30%

D.达到20%,但未超过30%

更多题库