客户预期管理两步法:如果确实不能达到客户提出的要求,可以向客户解释说你所能做的基本符

题型:单项选择题

问题:

客户预期管理两步法:如果确实不能达到客户提出的要求,可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求,();告诉客户银行的政策和程序,这会使客户了解你的权限范围,帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。

A.并承诺银行打算赔偿的金额

B.并承诺银行将给客户提供何种服务

C.决不能承诺银行不能做到的事情

D.一定要承诺一些有利于客户的好处,解决投诉

考点:销售管理客户关系管理客户关系管理题库
题型:单项选择题

两金属小球所带电荷量分别为+3Q和-Q,将两小球接触后,它们所带的电荷量一共为 ( )

A.+3Q

B.+2Q

C.+Q

D.-Q

题型:单项选择题

加强门诊调剂管理的措施不包括()。

A、可另设老人、小儿等优先发药窗口

B、定位存放药品

C、缩短调配路线

D、改进贮藏药柜

E、对患者血药浓度监测的管理

题型:单项选择题

2岁半患儿,不规则发热1个月余,一般情况较差。查体:胸骨左缘3、4肋间可闻及Ⅳ级收缩期杂音,P亢进,双肺呼吸音清,肝右肋下2.5cm,脾肋下1.5cm,ESR50mm/h,白细胞18×10/L,N0.89,L0.11,血培养(﹣)。

目前的主要检查是()

A.再做血培养

B.反复查血常规

C.摄胸片

D.心脏彩超

E.复查ESR

题型:单项选择题

“某市交通可视化信息管理系统”,是在空间数据库基础上,利用GIS应用平台,通过空间分析、专题制图、三维模拟显示等手段,处理各条道路、各道路交叉口监控数据与车流监测数据,从而提高该市道路交通信息化水平,同时为道路交通管理决策提供辅助支持。
问题:

地理信息应用系统的开发与建设包括哪些内容

题型:单项选择题

18 20 24 32 ()

A.64

B.56

C.40

D.48

更多题库