遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间（）。 A.打电话 B.逐级汇报

退休护士肖玉梅是南昌章金媛爱心奉献团的志愿者。她经常上门帮助一些需要帮助的人。有人说：“你放着挣钱的事不去干，去干不挣钱的事，太傻了。”但她笑着说：“能和志同道合的姐妹们一起做对社会有意义的事，即使‘傻’也‘傻’得很快乐。”肖玉梅的话告诉我们（   ）

A．帮助他人能实现自我精神的满足

B．帮助他人就能赢得良好的社会声誉

C．不同的社会角色负有不同的责任

D．不负责任会给他人、社会带来损害

构成路网的基础是铁路运输通道和（）

A.铁路车站

B.铁路线

C.铁路枢纽

D.路网结构

读某地太阳视运动图（一年中最大正午太阳高度为73°26′），

该地的经纬度是（）

A.135°E，40°N

B.120°E，40°S

C.135°W，40°N

D.135°E，40°S

基本归因错误是指人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。
下列属于基本归因错误的是( )

A．小张考试没有考好，他觉得自己真是太笨了
B．小张考试没有考好，他认为不是自己没有学好，而是老师出的题太偏了．
C．小李上街丢了钱包，回来后很后悔自己的粗心大意，而他的同学小张安慰他说只是那个地方太乱了，本来小偷就很多
D．小李考试没有考好，小张认为一定是小李平时不努力，而实际上小李最近家里出了点事，对他的情绪有些影响