隐藏需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的？（） A.了解 B.不满 C.困难 D
题型：多项选择题
问题：
隐藏需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的？（）
A.了解
B.不满
C.困难
D.抱怨
E.不足
题型：多项选择题
| 材料 | 推论 | 推理依据 |
| 1.有人说：中国历史“两千年看西安，五百年看北京，一百年看上海” | 1. 上海只有100年历史。 | 1. 1843年开埠至1949年上海解放，差不多一百年。 |
| 2.上海竹枝词云：“邑志详陈旧土风，镇升为县百年中。田家妇女帮农作，镇市夫男晓女工。蓬首晨兴遥入市，归家手挈米和盐。” | 2. 上海竹枝词不可信。 | 2.上海镇设于1267年，1291年正式设县，其间不足30年。 |
| 3. 1854年7月，英、美、法三国领事根据修改后的《上海土地章程》宣告Municipal Council正式产生。 | 3. 促使租界成为“国中之国”。 | 3. 工部局的建立及其后各种下属机关的设置，最终导致租界完全脱离中国政府的行政治理范围而独立。 |
 4. 1909年由上海绅商组织的总工程局改为“城厢内外自治公所”，成为华界的地方自治总机关。 | 4. 从此晚清华界由上海绅商为领袖的地方自治政府直接管理。 | 4. 1909年清政府正式颁布《城镇乡地方自治章程》 |
（1） 以上错误的推论是哪些？(写出编号，以逗号隔开) （3分）
（2） 参看“推理依据”，依次概述你判其推论错误的理由。（3分）
（3） 根据文明形态论，材料二中竹枝词描绘的场景发生在哪一种文明社会？（2分）
（4） 纵观上海百年近代史，从一至两个方面叙述你对上海的印象。（5分）