10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中来电咨询信息包括哪些?() A.来

题型:多项选择题

问题:

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中来电咨询信息包括哪些?()

A.来电流水号

B.通话开始时间

C.通话结束时间

D.通话时长

E.对客服代表的服务评价

考点:话务员考试话务员基础知识话务员基础知识题库
题型:多项选择题

下列词语中加点字的读音,全都正确的一项是(    )

A.赭(zhě)衣强(qiáng)人所难蛊(gǔ)惑同仇敌忾(kài)

B.怃(wǔ)然怙(hù)恶不悛穿凿(záo)心广体胖(pán)

C.赧(nǎn)然力能扛(káng)鼎缧绁(léi xiè)没(mò)齿不忘

D.僭(jiàn)越数见不鲜(xiān)隽(jùn)永相形见绌(chù)

题型:多项选择题

下列词语中加点的字,每对的读音完全相同的一组是(  )

A.呆板/傣族  清澈/风驰电掣  岿然不动/管中窥豹

B.拗口/山坳  菲薄/成绩斐然  犯而不校/因材施教

C.诡谲/角斗  笃信/户枢不蠹  风靡一时/欲盖弥彰

D.咆哮/炮制  拾掇/咄咄逼人  坑蒙拐骗/睡眼蒙胧

题型:多项选择题

手术区域的消毒范围至少应达到()。

A.切口周围3~5cm

B.切口周围5~7cm

C.切口周围7~10cm

D.切口周围10~13cm

E.切口周围15~20cm

题型:多项选择题

通过类MyClass中的不含参数的构造方法,可通过  【10】  语句实现,生成该类的一个对象。obj。

题型:多项选择题

瀑布的施工过程为()、()、()、()、()、()。

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