客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备

RAID是一种提高键盘存储速度、容量和可靠性的技术。下面有关RAID的叙述中，错误的是______。

A) RAID的中文名称是磁盘冗余阵列
B) 条块技术可以提高磁盘存储器的传输性能
C) 为了提高可靠性，RAID中采用了镜像冗余技术和校验冗余技术
D) RAID只能用SCSI磁盘驱动器来实现

统计执法机关对被处罚者履行告知义务，在作出统计行政处罚决定前后均可。（）

影响氢化可的松体内消除过程的因素是

A．肝脏功能

B．肾脏功能

C．甲状腺功能

D．甲状旁腺功能

E．胃肠道功能

工人在工作班内必需消耗的工作时间包括有效工作时间，休息和不可避免中断时间。有效工作时间是从生产效果来看与产品生产直接有关的时间消耗，包括基本工作时间、辅助工作时间、准备与结束工作时间。有效工作时间中与1=作内容有关，与所担负的工作量大小无关的时间是（）。

A.休息时间

B.准备与结束时间

C.辅助工作时间

D.基本工作时间

银行代收代付业务不包括( )。

A．代发工资
B．代收学费
C．代发 * * 奖金
D．代收电话费