旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。 A.投诉符合本办法的

题型:多项选择题

问题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。

A.投诉符合本办法的,予以受理

B.调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

C.双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章

D.投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由

E.依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人

考点:导游资格证考试绪论绪论题库
题型:多项选择题
已知
sinα+cosα
sinα-cosα
=3
   (1)求tanα;(2)求sinαcosα
题型:多项选择题

当企业本身管理制度很不完善的时候,有很大风险的管理系统是()

A.CRM

B.ERP

C.MPS

D.MRPⅡ

题型:多项选择题

无记名国债属于一种具有标准格式实物券面的债券。()

题型:多项选择题

下列不属于市场结构类型的是( )。

A.完全竞争市场
B.完全垄断市场
C.垄断竞争市场
D.一般竞争市场

题型:多项选择题

美国绿色建筑评价系统——领导型的能源与环境设计(LEED)将建筑分为()个等级。

A.二

B.三

C.四

D.五

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