B2C客户服务指标主要有（）。A、客户投诉率及客户投诉处理及时性 B、送货及时性 C

某工程勘察中由于（）原因导致工期延误，勘察单位应该承担违约责任。（）

A.为满足质量要求而进行返工

B.设计条件发生变化

C.勘察单位设备损坏

D.现有建筑未拆除，不具备钻探条件

首因效应和近因效应表明，在印象形成的过程中，（）对印象形成有重要的影响。

A.信息内容

B.信息数量

C.信息顺序

D.信息真实性

下面是满月面容特点，但除外哪一项

A．面圆如满月

B．皮肤发红

C．皮肤发黑

D．面部有痤疮

E．汗毛增多伴有小胡须

下面不属于青春期发育特点的是[ ]

A．身高突增

B．神经系统以及心脏和肺的功能增强

C．脑的重量迅速增加

D．性器官迅速发育

属于精神卫生三级预防范畴的是

A．对焦虑症进行认知治疗
B．对青少年犯罪进行法律处罚
C．对中小学生进行心理健康教育
D．对慢性精神分裂症进行社会技能训练
E．对肥胖者进行饮食干预