测定客户满意度的方法包括（）。A、抱怨与建议系统 B、客户满意度调查 C、客户服务中

和小于15的最大的三个连续自然数是（    ）。

处理红窑的基本原则是（）。

下列各项中，承包商可进行费用索赔的项目包括()。

A.完成原合同约定之外的工作所增加的费用

B.非承包商责任(不包括气候原因)工效降低所增加的费用

C.非承包商责任工期延误导致的工资上涨费

D.由于施工质量问题，承包商返工增加的费用

E.由于业主采购设备的质量不合格，承包商返工增加的费用

______是德国工业同盟领袖；______是德国工业同盟最重要的设计师。

A．彼得·贝伦斯/穆底修斯

B．穆底修斯/彼得·贝伦斯

C．阿尔瓦·阿图/彼得·贝伦斯

D．阿尔瓦·阿图/穆底修斯

领用20L（含）以下塑料桶盖时，下列选项中，不需要检查是（）

A、桶盖重量

B、桶盖端面平整

C、桶盖强度

D、桶盖外观