()指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。A、抱怨率 B 发布时间:2017-11-25 16:57 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: ()指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。A、抱怨率B、回头率C、知名度D、美誉度