题型:名词解释 在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、()等方法。A.提问B.表示同情C.拖延D.积极跟踪 查看答案