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题型:问答题 简答题 鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。A.请客户到环境适宜的地方B.在听客户表达的过程中,要有回应C.心里产生出对抗情绪D.向着客户发泄E.注意语言的使用F.需要控制自己的脾气 查看答案