鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。A.请客户到环境

题型:多项选择题

问题:

鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。

A.请客户到环境适宜的地方

B.在听客户表达的过程中,要有回应

C.心里产生出对抗情绪

D.向着客户发泄

E.注意语言的使用

F.需要控制自己的脾气

考点:电信业务技能考试中级电信业务员中级电信业务员题库
题型:多项选择题

美国心理学家基尔福特提出了智力的()说,认为每一个智力因素都包括内容、()、产品三个维度的立方体。

题型:多项选择题

自然铜煅制的主要目的( )

A.除去结晶水
B.使质地酥脆,增强补肾纳气
C.产生药效
D.改变化学成分,增强散瘀止痛
E.降低毒性

题型:多项选择题

肱骨外上髁炎是因____而引起。

题型:多项选择题

下列关于股权类产品风险的说法,正确的是( )。

A.周期性明显、固定成本高的行业风险较低
B.大公司的风险相对较高
C.保守型公司风险较大
D.业绩好并且可以持续增长的公司风险较小

题型:多项选择题

疲劳

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