在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质

题型:多项选择题

问题:

在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素,即()个性化关怀和响应性五个方面。

A.可靠性

B.确实性

C.无形性

D.有形性

考点:烟草营销师考试卷烟品牌营销高级理论卷烟品牌营销高级理论题库
题型:多项选择题

6个月男婴。2天来弛张高热,咳嗽,精神萎靡,纳差,时有呕吐,周围血WBC26×109/L,查体见烦躁不安,气促,面色苍白,皮肤可见猩红热样皮疹,两肺可闻中小湿啰音,最可能诊断为()。

A.腺病毒肺炎

B.肺炎支原体肺炎

C.葡萄球肺炎

D.肺炎链球肺炎

E.呼吸道合胞体病毒肺炎

题型:多项选择题

按要求写出下列物质的化学式:

(1)一种常见氧化物          :; (2)空气的主要成分之一    ;(3)一种常用化肥          

题型:多项选择题

不同的压力、温度条件下,天然气的饱和含水量是一个变化值。

题型:多项选择题

液压泵的排量是指( )。

A.泵在单位时间内,理论上平均排出的液体体积

B.泵在单位时间内,实际上平均排出的液体体积

C.泵的轴每一转,理论上可以排出的液体体积

D.泵的轴每一转,实际上可以排出的液体体积

题型:多项选择题

井下透水预兆有哪些?

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