卷烟品牌营销高级理论
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卷烟品牌营销高级理论
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在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并
从对立、相反的角度去思考问题属于（）。A.相似联想 B.发散思维 C.逆向思维 D.
个人绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务
管理宽度是指在一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级（人或者部门）的数目。
营销组织应该不断适应外部环境，并对市场变化作出积极反应。
企业管理涉及对人和对事的管理，对事的管理主要是激励约束问题，对人管理主要是流程管理。
对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题
服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。
平衡记分发是由罗伯特•卡普兰和彼特•圣吉研究开发的。
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。
设计评估指标时要结合信息支撑情况，考虑设计的指标是否能够很好地开展数据统计工作。
绩效计划可以在公司内外建立起一种科学合理的管理机制，能有机将企业利益和员工个人利益整
绩效指标是指绩效项目的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的概念化和浓缩化。
新形势下的营销环境决定了商业企业的营销组织结构应以市场为导向，突出品牌培育，塑造企业
绩效改进计划虽然也是根据上一阶段绩效考核结果而制定的，但其更具有针对性，着重针对绩效
