超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过 发布时间:2017-11-19 17:24 │ 来源:www.tikuol.com 题型:判断题 问题: 超越客户期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。