处理客人投诉时,要做到()。A.倾听客人的部分意见 B.与客人一起分析问题 C.赞同

题型:单项选择题

问题:

处理客人投诉时,要做到()。

A.倾听客人的部分意见

B.与客人一起分析问题

C.赞同客人的所有意见

D.随客人的情绪而变化

考点:管理学餐饮服务与管理餐饮服务与管理题库
题型:单项选择题

担任国有独资商业银行董事长、副董事长、行长、副行长,应具备下列条件()。

A、本科以上(包括本科)学历

B、金融从业10年以上,或从事经济工作15年以上(其中金融从业5年以上)

C、金融从业8年以上,或从事经济工作12年以上(其中金融从业5年以上)

D、大专以上(包括大专)学历

题型:单项选择题

甲、乙二人在登山的台阶上做“石头、剪子、布”的游戏,每次必分出胜负,胜者上5级台阶,负者下3级台阶.现在,如果他们同时在第50级台阶上开始游戏,玩了25次后,甲的位置比乙的位置高40级台阶,问此时,甲、乙两人分别在第几级台阶上?

题型:单项选择题

施工方案的技术经济分析常用的方法有()。

A.定时分析

B.定性分析

C.定点分析

D.定量分析

题型:单项选择题

慢性浅表性胃炎的主要病变特点包括()。

A.淋巴细胞、浆细胞浸润胃黏膜浅层

B.胃黏膜变薄

C.可见黏膜下血管

D.胃黏膜水肿

E.胃黏膜糜烂

题型:单项选择题

中国民航总局()年12月18日向国际奥委会提交保证书承诺,采取一切措施,对航空系统的各项服务进行改进,并保证这些改进措施在2008年以前能够得以实现,满足奥运会的要求。

A、2000

B、2001

C、2002

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