对于升级诉求及二次投诉的处理,下面说法错误的是().A、如客户对支行的投诉处理结果有

题型:单项选择题

问题:

对于升级诉求及二次投诉的处理,下面说法错误的是().

A、如客户对支行的投诉处理结果有异议,支行应在有效控制事态的同时,立即向上级行客户服务主管部门报告,并留存相关资料。

B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理,

C、点认真总结投诉处理的得失教训,避免再次出同样的问题,但是不需要和该客户联系。

D、将事件调查经过和处理结果形成文字材料存档备案。

考点:网点负责人考试网点负责人考试题库
题型:单项选择题

何谓优球蛋白溶解时间(ELT)?

题型:单项选择题

患者女性,51岁,胸闷、心悸症状。心电图如图5-8所示,应诊断为()。

A.二度Ⅰ型窦房阻滞

B.窦性停搏

C.二度Ⅱ型窦房阻滞

D.窦性心律不齐

E.二度Ⅱ型房室传导阻滞

题型:单项选择题

患者,女,56岁。拔除右上后牙后伤口愈合良好。无明显炎症。半月后常感伤口疼痛不适。尤其触碰伤口颊侧时有明显疼痛,X线片检查无异常,常见的原因是()

A.伤口内有残根

B.伤口内有肉芽

C.干槽症

D.骨尖

E.神经损伤

题型:单项选择题

人事行政,是指政府为了行使职能、推行工作,通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法和手段等对其任用的国家工作人员所进行的选择、任用、培训、管理活动。
以下不属于人事行政的是( )。

A.政府实行公务员考试任用制度

B.张县长任命某村的“大棚状元”为该村支书

C.我国将国家公务员分为政务类公务员和业务类公务员,实行分别管理

D.公务员根据工作需要授受单位提供的培训

题型:单项选择题

哪三类心理因素与运动员和锻炼者的损伤发生率有关?

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