根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究,下列叙述中,错误的是()。A.他认为顾客容忍区有三种

题型:单项选择题

问题:

根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究,下列叙述中,错误的是()。

A.他认为顾客容忍区有三种输出状态

B.他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围”

C.顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比

D.顾客参与程度越高,服务评价的结果超出容忍区的可能性越大

考点:管理学服务营销综合练习服务营销综合练习题库
题型:单项选择题
估算.
401×5≈
196×8≈809÷90≈5603÷700≈
题型:单项选择题

男性,63岁。临床诊断胃癌,术中发现胃窦部5cm×6cm肿块,与胰腺、肠系膜上静脉等组织浸润粘连固定,肝脏有散在多个大小不等转移结节、盆腔广泛种植性转移灶。此时,宜采取的手术方式是()

A.胃癌根治术

B.胃空肠吻合术

C.胃癌扩大根治术

D.姑息性胃癌切除术+静脉插管化疗

E.关腹后化疗

题型:单项选择题

关于抗精神病药物所致恶性综合征的正确描述为()

A.无明显意识障碍

B.肌肉强直

C.高热

D.自主神经功能不稳定

E.处理办法是停用抗精神病药物,给予支持性治疗

题型:单项选择题

按《广东电网公司设备缺陷管理规定》设备缺陷信息报告要求,发生的10kV设备存在严重影响安全运行的紧急缺陷,发生后配电运行人员应通过电话并在()内上报缺陷信息。

A.0.5小时

B.1小时

C.2小时

D.4小时

题型:单项选择题

劳动合同中用人单位的义务由()在其职责范围内履行

A、用人单位人力资源主管

B、用人单位从事行政的人员

C、用人单位的任何人员

D、用人单位行政管理机构和管理人员

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