下面不是预防客户抱怨的关键因素是（）A、分析造成抱怨的原因 B、事前的“检查与调整”

某医院护士，23岁。因发热伴咽痛、轻微干咳2天就诊。发病时间是传染性非典型肺炎（SARS）流行期间。查体：T39.5℃，R27次/分，BP110/65mmHg，P87次/分，无皮疹，皮肤无黄染，双肺呼吸音粗，未闻及啰音，余未见异常，心律齐。

对患者所在医院的职工应进行哪些健康教育（）。

A.养成良好的个人卫生习惯，勤洗手，提高个人卫生素质

B.搞好环境、室内卫生，特别是保持良好的通风

C.经常到户外活动，呼吸新鲜空气，增强体质

D.应重视个人防护，预防上呼吸道感染，少到人群聚集场所

E.注意手的清洁和消毒

F.注意平衡膳食

根据《建设工程质量管理条例》规定，工程监理单位的质量责任和义务不包括（）。

A.工程监理单位应选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场

B.工程监理单位依法可转让工程监理业务

C.工程监理单位不得允许其他单位或者个人以本单位的名义承担工程监理业务

D.工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承担工程监理业务

血源性骨髓炎的病理特点是（）。

A.死骨及死腔形成

B.以骨质增生为主

C.以骨质破坏、坏死为主

D.脓肿及骨坏死、骨膜下新骨形成

E.以水肿、细胞浸润和炎症渗出为主

邻切嵌体牙体预备

A．切缘台阶长度不超过其1/2

B．针道不可做在龈壁上

C．针道与唇面切1/3平行

D．邻面舌壁做洞斜面

E．制备倒凹以增加固位力

在Windows环境下，单击当前应用程序窗口中的“关闭”按钮，其功能是（ ）。

A．将当前应用程序转为后台运行

B．退出Windows后再关机

C．退出Windows后重新启动计算机

D．终止当前应用程序的运行