DYK客服经理考试题库
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三包有效期不得低于（），以先到者为准 A.3年或6万公里 B.5年或10万公里 C.
车辆购买自燃险后，保险人对（）原因及状态下损失，保险人不负责赔偿；A、不明原因产生的
车辆在行驶中自然，下面（）因素可能导致车辆起火。A、线束短路 B、油路泄漏 C、机械
目前，处理汽车纠纷的所依据的法律主要有（）A、民法 B、合同法 C、消费者权益保护法
车辆发生自燃后，一般由（）部门组织人员现场检查确认。A、售后支援分部 B、品保部 C
下面对车辆自然险赔偿说话正确有（）A、被保险人向保险人索赔时，必须提供第三方权威鉴定
下面关于安全气囊使用事项说法正确的是（）A、安全气囊不用和安全带一块使用 B、安全气
车辆购买自燃险后，下列（）情况保险人负责赔偿。A、保险车辆改装或加装的设备引起的火灾
安全气囊按照碰撞类型可以分为（）A、正面防护气囊 B、侧面防护气囊 C、主气囊 D、
车辆购买自然险中需确定保险金额，那么保险金额主要是指（）A、新车的购置价格 B、车辆
汽车安全气囊模块包括（）A、安全带 B、发烟装置 C、气袋总成 D、ACU
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）
销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责
车辆因发电机端子扭矩不足导致车辆起火，那么该故障原因属于（）A、电气故障 B、机械故
根据《产品质量法》规定，消费者有权就产品质量问题，向（）查询。A、工商管理部门 B、
