面对社交型客户,不正确的处理方法是()A、让他们畅谈自己的想法 B、注重事实,数字

题型:单项选择题

问题:

面对社交型客户,不正确的处理方法是()

A、让他们畅谈自己的想法

B、注重事实,数字

C、要使他们兴奋、有乐趣

D、说说你的观点

考点:DYK客服经理考试DYK客服经理考试题库
题型:单项选择题

某生产化妆品的跨国公司,为使产品打进中国市场,在对中国市场进行深入调查分析后,决定以白领女性顾客群体作为其目标市场,集中营销。由于化妆品市场竞争激烈,为使自己的产品获得稳定的销路,给消费者留下美好的印象,该公司着力培养自己产品的特色,决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。为此,他们在产品性能、特色方面下工夫,建立良好的售后服务体系,并且在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章,取得很好的效果。
几年后,该公司在中国市场上取得良好的业绩,销售增长率、相对市场占有率均较高。公司不断加大投入,以维持公司的市场地位。各大媒体对该公司也给予了密切关注。当有记者问起该公司的成功秘诀时,公司销售总监认为有两点很重要,首先观念上,公司注重生产经营那些“顾客需要的,企业擅长的,符合企业整体利益的产品”,企业要有社会责任;其次调整了企业销售策略,从原来商家到企业订货的销售方式,改变为投巨资直接建立化妆品专卖店,在过去几年内在全国建立了300多家专卖店。
根据上述资料,回答下列问题:

该公司在给其产品进行市场定位时,为培养其产品特色所确定的定位差异是( )。

A.产品差异

B.服务差异

C.人员差异

D.形象差异

题型:单项选择题

解决住所积极冲突时,一个人在内国有住所,在外国也有住所,国际上通行的作法是以()为其住所。

题型:单项选择题

一个正方形的边长增加20%后,它的面积增加百分之几

A.36%

B.40%

C.44%

D.48%

题型:单项选择题

请简述什么是客户流失指数?

题型:单项选择题

一患者遭车祸3小时,查体:一般情况尚可,右小腿有一长约16cm的伤口,胫骨断端外露,出血不多,并伴有广泛的软组织挫伤。

在做X线检查以前,应该进行的处理是()

A.行简单的外固定

B.行气压止血带止血

C.急送手术室

D.长腿石膏托固定

E.紧急输血、输液

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