"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户
题型:问答题 简答题
问题:
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。
(1)、请问客服代表的受理流程对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理"
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。
(1)、请问客服代表的受理流程对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理"