对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()A、表示友好欢迎,让客户多说 B、

题型:单项选择题

问题:

对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()

A、表示友好欢迎,让客户多说

B、挖掘客户的理性需求

C、不拘细节、快速通过

D、处理不确定因素,关注感性诉求

考点:DYK客服经理考试DYK客服经理考试题库
题型:单项选择题

钙的最好食物来源是()

A.乳类

B.绿色蔬菜

C.豆类

D.薯类

E.瓜子

题型:单项选择题

阅读《画堂春》(北宋·秦观),完成问题。

       落红铺径水平池,弄晴小雨霏霏。杏园憔悴杜鹃啼,无奈春归。

       柳外画楼独上,凭阑手捻花枝,放花无语对斜晖,此恨谁知?

【注】宋神宗元丰五年(1082年),秦观应礼部试,落第罢归,赋《画堂春》。

1.这是一幅春归图。试用自己的语言描绘词的上片“落红铺径水平池,弄晴小雨霏霏”句中的景象。

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2.请说说“杏园憔悴杜鹃啼,无奈春归”中包含的物候现象并简要说“杜鹃”这一物象在诗词中的象征意义。

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3.体会“恨”字所包含的情感。

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题型:单项选择题

滴丸的制备是基于()

A.甘油明胶

B.单硬脂酸甘油酯

C.固体分散法

D.结晶法

E.胶体研磨法

题型:单项选择题

香港嘉禾电影公司出品的武打片,由李小龙自编自导自主演,该影片于1972年12月30日中国香港首映。剧情描述一名香港青年受亲友之托,前往意大利的一家唐人餐馆,帮助老板对付黑社会分子威胁的问题。这电影叫什么?

题型:单项选择题

我国《刑法》第6条规定:“凡在中华人民共和国领域内犯罪的,除法律有特别规定的以外,都适用本法。”这里的“特别规定”包括______。

A.我国香港特别行政区法律
B.自治区人大针对刑法所作的变通规定
C.自治州人大针对刑法所作的补充规定
D.我国澳门特别行政区法律

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