提升顾客满意度的终极目标是()A.提升毛利 B.增加新车销量 C.建立忠诚顾客 D.

题型:单项选择题

问题:

提升顾客满意度的终极目标是()

A.提升毛利

B.增加新车销量

C.建立忠诚顾客

D.提升服务顾问的能力

考点:DYK客服经理考试DYK客服经理考试题库
题型:单项选择题

在一个底面直径是24厘米圆柱形容器中盛满水,水里完全浸没一个底面积是50.24厘米的圆锥形铅锤。当铅锤从水中取出后,容器里的水面下降1厘米,铅锤的高是多少厘米?

题型:单项选择题

TCP协议位于开放系统互联参考模型OSI七层中的( )。

A.应用层

B.网络层

C.传输层

D.数据链路层

题型:单项选择题

3个异戊二烯单位聚合而成的萜类名称为( )

A.单萜
B.二萜
C.倍半萜
D.三萜
E.四萜

题型:单项选择题

二氧化硫和氮的氧化物是大气的主要污染物,防止和治理环境污染是当前环保工作的重要研究内容之一。

⑴某温度下,SO2(g)+1/2O2(g) SO3(g);△H=-98 kJ·mol1。开始时在100 L的密闭容器中加入4.0 mol SO2(g)和10.0 mol O2(g),当反应达到平衡时共放出热量196 kJ,该温度下平衡常数K              。恒温下,若往容器中再加入4mol SO2(g),则重新达到平衡时SO2的总转化率      原平衡时SO2转化率(选填“>”、“<”或“=”)。

⑵ 用CH4催化还原NOx为N2可以消除氮氧化物的污染。试写出总反应方程式:  

                                               ,现有1L NO2、NO混合气体NOx,将其还原成N2,需同温同压下CH4的体积0.4L,则混和气体中NO2、NO的物质的量之比为                     

⑶ 硫酸工厂尾气处理时用NaOH溶液吸收SO2生成NaHSO3,再用NaIO3按下列反应(未配平)来制取单质I2。NaIO3来源于自然界的矿物。

①NaIO3+NaHSO3—NaI+Na2SO4+H2SO4

②IO3+I+H—I2+H2O

在含5molNaHSO3的溶液中逐滴加入NaIO3溶液。请计算开始产生单质I2及产生单质I2最大值时所滴入的NaIO3的物质的量各是多少?

题型:单项选择题

以下程序执行后x的值是 main() {int x,y=252,i=386,*m=&y,*z=&i; x=(z==y); printf("%d",x);}

A.252

B.1

C.0

D.运行时出错,x无定值

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