题型:填空题 客户李先生向10000号申请新装宽带,由于客户有事要外出,要求能当天安装,客服代表小李答复:“好的,我明白,您需要马上装机,下午应该可以吧,具体情况我也不太清楚,安装人员会和您联系的„„”,请您评定一下小李的此种做法是否正确()。A、正确,小李站在了客户角度上及时为客户处理问题B、正确,小李如再进一步与用户约定时间就更好了C、不正确,小李不应该允诺客户自己做不到的事情D、不正确,小李未能了解客户的真实需求,急于挂断电话,敷衍用户 查看答案