客户李先生向10000号申请新装宽带,由于客户有事要外出,要求能当天安装,客服代表小

题型:单项选择题

问题:

客户李先生向10000号申请新装宽带,由于客户有事要外出,要求能当天安装,客服代表小李答复:“好的,我明白,您需要马上装机,下午应该可以吧,具体情况我也不太清楚,安装人员会和您联系的„„”,请您评定一下小李的此种做法是否正确()。

A、正确,小李站在了客户角度上及时为客户处理问题

B、正确,小李如再进一步与用户约定时间就更好了

C、不正确,小李不应该允诺客户自己做不到的事情

D、不正确,小李未能了解客户的真实需求,急于挂断电话,敷衍用户

考点:中国电信知识竞赛中国电信知识综合练习中国电信知识综合练习题库
题型:单项选择题

阶级斗争是社会发展的直接动力。( )

题型:单项选择题

安氏Ⅲ类错上颌第一恒磨牙的近中颊尖咬合于下颌何处()

A.下第一恒磨牙的近中颊沟内

B.正对下第一恒磨牙的近中颊尖

C.下第一恒磨牙与第二双尖牙之间

D.下第一、二恒磨牙之间

E.以上都不是

题型:单项选择题

依照《中华人民共和国动物防疫法》规定,______对动物饲养、屠宰、经营、隔离、运输以及动物产品生产、经营、加工、贮藏、运输等活动中的动物防疫实施监督管理( )。

A.兽医主管部门

B.动物防疫机构

C.动物卫生主管部门

D.动物卫生监督机构

E.地方各级人民政府

题型:单项选择题

痢疾杆菌

A.C-杆菌,可产生内毒素、外毒素,引起严重临床症状
B.C-弧菌,豆点状,有一极端鞭毛,活动力极强
C.C-短杆菌,其内毒素起重要的致病作用
D.C-杆菌,鞭毛,能活动,具有“O”、“H”、“Vi”抗原
E.C-球菌,呈肾型

题型:单项选择题

眼底检查小动脉痉挛,有渗出,高血压为

A.I度

B.Ⅱ度

C.Ⅲ度

D.Ⅳ度

E.晚期

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