在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的

题型:单项选择题

问题:

在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。

A、包容

B、理解

C、相信

D、换位思考

考点:客房服务员初级客房服务员初级客房服务员题库
题型:单项选择题

患者,女,11岁。替牙,上牙前突,有间隙,前牙深覆,下颌明显后缩,面下1/3短。

诊断:安氏Ⅱ类1分类。矫治器设计为功能性(FR-1)矫治器,导下颌向前。

该患者经过7个月的治疗,错得到矫治,矫治结束后最适当的保持器应选择()

A.标准的Hawley保持器

B.改良的Hawley长唇弓保持器

C.固定保持器

D.透明保持器

E.将上、下牙弓连接在一起的用于保持的功能性矫治器

题型:单项选择题

外伤后急性硬脑膜外血肿最典型的意识障碍是()。

A.昏迷——清醒——昏迷

B.早期清醒——昏迷

C.持续性昏迷加深

D.清醒与朦胧状态交替出现

E.以上均是

题型:单项选择题

传输层的主要任务是向用户提供可靠的______。

题型:单项选择题

AT-101在线色谱仪程序表1中组分H2量程是()。

题型:单项选择题

Eudemon200防火墙支持多少个会话连接?()

A、30万

B、40万

C、50万

D、不同型号的数值不一样

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